1.忘记交易密码怎么办？

投资者须向我公司提供以下申请资料进行密码重置：

1. 开户证件复印件，要求证件的复印件需清晰看到证件的有效期（二代身份证需提供正、背面的复印件），并确保该证件的有效性，并签名

2. 开通网上交易时使用的银行卡复印件，并签名   

3. 加盖银行业务公章的银行业务回单或证明文件，银行证明文件需包括投资者姓名、开户证件号码、银行卡号、银行卡的使用状态

4. 若为一站式开户的投资者则需将(2)(3)项资料替换为提供手持身份证拍照，要求身份证正反面各拍一张，投资者本人影像与证件正反面均可清晰可辨

5. 《开放式基金交易业务申请书》。

本公司收到投资者资料后，经审核确认资料齐全且填写无误后，一般情况下将在三个工作日内重置密码，以电话方式通知投资者。

邮寄地址：北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座1616室    邮编：100080

2.如何办理银行卡号变更？

因投资人用以开通网上交易的银行卡丢失、毁损、升级更换卡号等原因，需要变更网上交易预留银行卡账号的，投资人应提交以下申请资料：

1）《开放式基金账户业务申请书》

2）投资人开户证件复印件（正反面）

3）银行卡复印件，复印件上标注银行联系人和联系电话

4）银行证明文件，可为挂失业务回单原件或加盖银行业务章的证明文件。银行证明文件应说明新卡、旧卡均为投资人本人持有

将申请表与身份证明资料一起邮寄至：北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座1616室 邮编： 100080

办理时间：自接到邮寄材料后3个工作日内完成变更流程并通知投资人。

3.基金赎回资金何时到账？

新沃货币基金，通过直销渠道或邮储银行交易，T日申请赎回，T+1日到账，其他代销机构T+2日到账。

4.如何定制账单服务？

新沃为您提供的账单服务有三种形式：短信账单、电子账单以及纸质账单寄送。您在开户的时候可以对账单服务方式进行选择，如果您在开户后需要修改账单服务方式，可以登录网上交易系统，选择导航栏“服务定制”进行修改，或者拨打客服热线转人工坐席进行修改。

5.通过网站/APP认、申购的客户可选择的银行及其限额？

银联无卡支付业务在线开通地址：https://www.95516.com/portal/open/init.do?entry=open