1.忘记交易密码怎么办?

投资者须向我公司提供以下申请资料进行密码重置:

1. 开户证件复印件,要求证件的复印件需清晰看到证件的有效期(二代身份证需提供正、背面的复印件),并确保该证件的有效性,并签名

2. 开通网上交易时使用的银行卡复印件,并签名   

3. 加盖银行业务公章的银行业务回单或证明文件,银行证明文件需包括投资者姓名、开户证件号码、银行卡号、银行卡的使用状态

4. 若为一站式开户的投资者则需将(2)(3)项资料替换为提供手持身份证拍照,要求身份证正反面各拍一张,投资者本人影像与证件正反面均可清晰可辨

5. 《开放式基金交易业务申请书》。

本公司收到投资者资料后,经审核确认资料齐全且填写无误后,一般情况下将在三个工作日内重置密码,以电话方式通知投资者。

邮寄地址:北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座1616室    邮编:100080

2.如何办理银行卡号变更?

因投资人用以开通网上交易的银行卡丢失、毁损、升级更换卡号等原因,需要变更网上交易预留银行卡账号的,投资人应提交以下申请资料:

1)《开放式基金账户业务申请书》

2)投资人开户证件复印件(正反面)

3)银行卡复印件,复印件上标注银行联系人和联系电话

4)银行证明文件,可为挂失业务回单原件或加盖银行业务章的证明文件。银行证明文件应说明新卡、旧卡均为投资人本人持有

将申请表与身份证明资料一起邮寄至:北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座1616室 邮编: 100080

办理时间:自接到邮寄材料后3个工作日内完成变更流程并通知投资人。

3.基金赎回资金何时到账?

新沃货币基金,通过直销渠道或邮储银行交易,T日申请赎回,T+1日到账,其他代销机构T+2日到账。

4.如何定制账单服务?

新沃为您提供的账单服务有三种形式:短信账单、电子账单以及纸质账单寄送。您在开户的时候可以对账单服务方式进行选择,如果您在开户后需要修改账单服务方式,可以登录网上交易系统,选择导航栏“服务定制”进行修改,或者拨打客服热线转人工坐席进行修改。


5.
通过网站/APP认、申购的客户可选择的银行及其限额?

序号

渠道银行

限额

备注

1

工商银行

单笔5万

单日5万


2

农业银行

暂不支持


3

建设银行

暂不支持

 

4

中国银行

单笔1万

单日1万

 

5

光大银行

单笔2000

单日1万

在光大银行柜面或个人网银开通电子支付功能

6

交通银行

单笔1万(不含1万)

单日5万

 

7

中信银行

单笔5000单日5000

单月1万

 

8

平安银行

单笔5000

单日5万

通过平安银行网银/手机银行开通银联无卡支付功能,设置无卡支付限额为5万

9

民生银行

暂不支持

 

10

兴业银行

单笔5万

单日5万

 

11

  广发银行

 暂不支持

 

12

浦发银行

单笔5万

单日5万

通过银联在线支付网站开通银联无卡支付功能,设置无卡支付限额为5万

13

邮储银行

单笔5000

单日5000

通过银联在线支付网站开通银联无卡支付功能

14

北京银行

单笔1万

单日5万

通过银联在线支付网站开通银联无卡支付功能


银联无卡支付业务在线开通地址:https://www.95516.com/portal/open/init.do?entry=open